تسعى الجمعية لقياس رأي ذوي المصلحة من المستفيدين و المانحين و أعضاء الجمعية و فريق العمل ، بهدف إيجاد وسيلة للتواصل الداعم معهم لاستطلاع آرائهم و تلقي مقتراحاتهم وأفكارهم لغرض التطوير والتحسين المستمر لخدمات الجمعية مما يكون له الأثر الإيجابي على المجتمع.

وتتضمن المنهجية ستة وسائل مختلفة ومتنوعة لقياس الرأي لكافة الخدمات المقدمة ، مما يتيح الفرصة للجميع المشاركة برأيه و إفادة الجمعية بالمقترحات والأفكار. 

والمنهجية معتمدة من المؤسسة الأوروبية للجودة EFQM